Техническая поддержка СУБД Firebird и InterBase

Техническая поддержка подразделяется на несколько категорий по стоимости, длительности и количеству предоставляемых услуг:

Название	Перечень услуг	Цена
Техническая поддержка	Техническая поддержка СУБД Firebird или InterBase, 1 контакт-персона. дополнительно приобретается:	9900 рублей в месяц
	1) Специальная поддержка (сложные вопросы оптимизации производительности СУБД и аппаратного обеспечения, консультации разработчиков СУБД Firebird)	от 190000 рублей единовременно
	2) Расширенная поддержка сервера СУБД, включает подписку на использование инструментов IBSurgeon (на срок поддержки) и ограниченные консультации разработчиков СУБД Firebird	от 5000 рублей/месяц, за 1 экземпляр сервера
	3) Для компаний разработчиков - подписка на использование инструментов IBSurgeon (на срок поддержки)	от 8000 рублей/месяц
	При оплате за год - скидка 10%
Ремонт базы данных	Стоимость одноразового ремонта базы данных зависит от сложности повреждения. Оплата производится только в случае успешного ремонта БД. Подробнее см. прайс-лист. Под успешным ремонтом БД имеется в виду прохождение backup/restore исправленной БД. Работоспособность исправленной БД с приложениями клиента не гарантируется, и может потребовать обращения к производителю приложений, используемых клиентом.	минимально 11000 руб.

Пример расчета: В вашей компании есть 2 основных сервера Firebird в главном офисе и 12 филиалов с небольшими БД. В этом случае техническая поддержка будет рассчитываться так:
Базовая стоимость 9900 руб/мес +
поддержка 2 основных серверов БД 2*5000 = 10000 руб/мес +
использование инструментов в филиалах для слежения и обслуживания БД 8000 руб.мес
= Итого 27900 руб/мес

Оптимизация оборудования

Проверка текущей производительности сервера (аппаратного обеспечения) - процессоры, память, дисковая подсистема. Подбор оптимальных настроек операционной системы, дисковой подсистемы. При необходимости - рекомендации по обновлению компонентов оборудования.
Включает в себя анализ текущего плана резервного копирования/восстановления, с выработкой рекомендаций по минимизации времени восстановления в случае сбоев. Оптимизация настроек СУБД Firebird
Анализ корректности выбранной  архитектуры сервера, тюнинг настроек в конфигурации Firebird под конкретную нагрузку СУБД и оборудования.

Оптимизация приложений

Анализ текущей нагрузки на СУБД - интенсивность транзакций, накопление мусора в БД, длительность и частота выполняемых запросов. Включает в себя возможность детального анализа работы приложений, включая “тяжелые” запросы, используемые индексы, некорректные планы запросов.
По результатам анализа выдаются рекомендации по

• настройке ряда параметров СУБД, позволяющих повысить производительность
• созданию дополнительных индексов, удалению лишних индексов
• модификации управления транзакциями в приложениях
• управлению сборкой мусора в СУБД
• оптимизации бизнес-логики

В рамках выполняемых работ (на период выполнения работ) по специальной и расширенной поддержке, а также по подписке, предоставляются лицензии на инструменты IBSurgeon: Transaction Monitor, FBDataGuard, FBScanner, IBAnalyst).

Бесплатные ресурсы

• информация на Web-сервере: http://www.ibase.ru.
• web-форум www.ibaseforum.ru (бывший forum.ibase.ru)
• почтовая рассылка новостей: отправьте письмо на news-subscribe@ibase.ru. После подтверждения о подписке (reply на пришедшее от автомата письмо) вы будете получать по почте (с адреса news@ibase.ru) новости, информацию о новых файлах и утилитах для IB, сообщения об ошибках, и т.п. .
  Новые подписчики могут посмотреть старые сообщения путем отправки письма на адрес news-index@ibase.ru (только после подписки), и затем следуя списку писем и полученным инструкциям.
• почтовая рассылка новостей по программному обеспечению: отправьте письмо на soft-subscribe@ibase.ru. После подтверждения о подписке (reply на пришедшее от автомата письмо) вы будете получать по почте (с адреса soft@ibase.ru) новости и информацию о различном программном обеспечении.

Также бесплатные консультации по установке и регистрации InterBase оказываются для покупателей серверных лицензий InterBase 7.x, 2007, 2009 (в течение месяца с момента установки).

Покупателям любого количества лицензий сертифицированных версий InterBase (Server Edition или Desktop Edition) бесплатно оказывается техподдержка по установке и регистрации.

iBase.ru не несет ответственности за ошибки или несоответствия функциональности в программном обеспечении Interbase, FireBird, Yaffil и других, если они могут привести к остановке работы, финансовым потерям, упущеной выгоде, сбоям в компьютере, искажению информации и прочему ущербу.

За подробностями по платной техподдержке обращайтесь на sales@ibase.ru или звоните по телефонам (495) 953-13-34.